Son Güncelleme Tarihi: 06.08.2026
FilamentVakti.com markasının sahibi ve işletmecisi Mehmet Hakan Yavuz – Filament Vakti (Sevgi Tech) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem vermekteyiz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar, hukuki sebepler ve sınırlar doğrultusunda işlemekteyiz.
FilamentVakti.com üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve destek süreçlerinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad, gerekli olduğu durumlarda T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş bilgileri, satın alınan ürünler, sipariş tutarı, fatura bilgileri, kargo ve teslimat bilgileri, iade ve değişim kayıtları, destek talepleri, şikâyetler ve müşteriyle gerçekleştirilen yazışmalar.
Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem ve iade kayıtları ile banka havalesi yapılması hâlinde gerekli banka işlem bilgileri.
Kredi veya banka kartına ait kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi bilgiler FilamentVakti.com sistemlerinde doğrudan saklanmaz. Kartlı ödeme işlemleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site giriş-çıkış kayıtları, işlem tarih ve saatleri, cihaz, tarayıcı, oturum ve güvenlik kayıtları.
Hukuki işlem bilgileri: Yetkili kurumlarla gerçekleştirilen yazışmalar, uyuşmazlık ve hukuki takip kayıtları.
Pazarlama bilgileri: Ticari elektronik ileti tercihleri ile kampanya ve bilgilendirme izinleri. Pazarlama amaçlı iletişim faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ayrıca alınan ticari elektronik ileti onayına dayanılarak gerçekleştirilir.
FilamentVakti.com tarafından siparişin oluşturulması ve yerine getirilmesi için gerekli olmayan sağlık bilgisi, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel veriler talep edilmez. Kullanıcıların sipariş notu, destek talebi veya iletişim kanalları üzerinden gerekli olmayan özel nitelikli kişisel verileri paylaşmaması gerekmektedir.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
Siparişlerin oluşturulması ve takip edilmesi,
Satış ve mesafeli satış sözleşmesi süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve kontrol edilmesi,
E-fatura ve e-arşiv fatura düzenlenmesi,
Ürünlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
İade, değişim, iptal ve ücret iadesi süreçlerinin yürütülmesi,
Satış sonrası destek ve müşteri hizmetlerinin sağlanması,
Müşteri talep ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
Dolandırıcılık ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
Site ve hesap güvenliğinin sağlanması,
Muhasebe, finans, vergi ve ticari kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
Hukuki hakların tesisi, kullanılması ve korunması,
Açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve tanıtım iletilerinin gönderilmesi.
Kişisel verileriniz;
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için gerekli olması,
Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Siparişin oluşturulması, ödemesinin alınması, faturalandırılması ve teslim edilmesi için gerekli kişisel veriler açık rızaya değil, sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kişisel verileriniz;
FilamentVakti.com üyelik ve sipariş formları,
Ödeme ve teslimat işlemleri,
İnternet sitesi çerezleri ve sistem kayıtları,
Telefon, e-posta ve mesajlaşma kanalları,
Destek ve iletişim formları,
PayTR, BirFATURA, NetGSM, Softtr ve kargo firmalarıyla gerçekleştirilen teknik entegrasyonlar
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
İnternet sitesinde kullanılan çerezler hakkındaki ayrıntılı bilgilere ayrıca yayımlanan Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.
Kişisel verileriniz, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için gerekli ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
Siparişlerin teslim edilmesi amacıyla anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarına,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla PayTR’ye ve gerekli durumlarda bankalara,
E-fatura ve e-arşiv işlemlerinin yürütülmesi amacıyla BirFATURA’ya,
Sipariş ve iletişim mesajlarının gönderilmesi amacıyla NetGSM’ye,
İnternet sitesi, yazılım, sunucu, güvenlik ve altyapı hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla Softtr’ye ve ilgili teknik hizmet sağlayıcılarına,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişi veya kuruluşlara,
İade ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi amacıyla bankalara ve ödeme kuruluşlarına,
Hukuki uyuşmazlıklarda avukatlara, danışmanlara ve yetkili mercilere,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mahkemelere, icra müdürlüklerine, vergi dairelerine ve diğer yetkili kamu kurumlarına.
Aktarım sırasında yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli kişisel verilerin paylaşılması esas alınır.
Yurt dışı sunuculu bir hizmet veya yazılım kullanılması nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması hâlinde, KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümleri ve gerekli güvence mekanizmaları uygulanır.
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir.
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ve yasal saklama zorunluluğunun ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Bir siparişin iptal edilmesi veya üyeliğin sonlandırılması; fatura, muhasebe, vergi, ödeme, uyuşmazlık ve ticari kayıtlar bakımından kanunen saklanması gereken bilgilerin derhâl silineceği anlamına gelmez.
FilamentVakti.com, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
Kullanıcılar;
Üyelik şifrelerini ve doğrulama kodlarını üçüncü kişilerle paylaşmamak,
Hesaplarına yalnızca güvenilir cihazlardan giriş yapmak,
Cihazlarının ve internet bağlantılarının güvenliğini sağlamak,
Şüpheli bir hesap işlemini gecikmeden FilamentVakti.com’a bildirmek,
Sipariş, teslimat ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamak
ile sorumludur.
Kullanıcının şifresini veya doğrulama kodunu üçüncü kişilerle paylaşması, güvenli olmayan cihaz veya internet bağlantısı kullanması, cihazında zararlı yazılım bulunması ya da yanlış ve eksik bilgi vermesi nedeniyle meydana gelen olaylardan FilamentVakti.com, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
İnternet servis sağlayıcıları, bankalar, ödeme kuruluşları, kargo firmaları ve diğer bağımsız üçüncü tarafların kendi sistemlerinde meydana gelen ve FilamentVakti.com’un makul kontrolü dışında bulunan kesinti, gecikme veya güvenlik olayları bakımından her kuruluş kendi faaliyetleri ve mevzuattan doğan yükümlülükleri kapsamında sorumludur.
FilamentVakti.com üzerinde yer verilen üçüncü taraf bağlantıları, ilgili üçüncü tarafların kendi gizlilik ve kişisel veri uygulamalarına tabidir. Kullanıcının bu bağlantılar üzerinden farklı bir internet sitesini ziyaret etmesi hâlinde ilgili sitenin aydınlatma ve gizlilik metinlerini incelemesi gerekir.
Bu bölümdeki hiçbir hüküm, FilamentVakti.com’un KVKK ve diğer emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını veya ilgili kişilerin kanuni haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerinizin aktarıldığı yurt içindeki veya yurt dışındaki üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
Kanuni şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
Sistemimizde daha önce kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@filamentvakti.com adresine,
Güvenli elektronik imza, mobil imza veya KEP aracılığıyla,
Kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte yazılı olarak işletmemizin tebligat adresine
iletebilirsiniz.
Başvurunuzda adınızın, soyadınızın, iletişim bilgilerinizin, talebinizin ve talebinize ilişkin açıklamaların bulunması gerekir. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Başvurunun başka bir kişiye ait verilerle ilgili olması hâlinde yetkiyi gösteren belgenin sunulması istenebilir. Kimlik doğrulaması yapılamayan, talebin kime ait olduğu belirlenemeyen veya güvenliği tehlikeye atabilecek başvurular için ek bilgi talep edilebilir.
Telefon numaramız üzerinden genel bilgi alınabilir; ancak KVKK kapsamındaki resmî taleplerin yukarıda belirtilen başvuru yöntemlerinden biriyle iletilmesi gerekmektedir.
E-posta: info@filamentvakti.com
Telefon: 0544 941 97 92
Tebligat adresi: Zafer Mahallesi Akkuş Sokak No:8/2 Tepebaşı - ESKİŞEHİR
İş süreçlerinde, kullanılan hizmet sağlayıcılarda veya ilgili mevzuatta değişiklik meydana gelmesi hâlinde bu aydınlatma metni güncellenebilir. Güncel metin FilamentVakti.com üzerinden yayımlanır.
İlgili kişi, üyelik veya sipariş işlemi sırasında bu Aydınlatma Metni’nin kendisine sunulduğuna ve metin hakkında bilgilendirildiğine ilişkin kutucuğu işaretleyebilir. Bu işlem, metnin ilgili kişiye sunulduğunun kayıt altına alınması amacıyla gerçekleştirilmekte olup açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı niteliğinde değildir.
